Unity Essential Success

Essential Successをご購入いただくと、 UnityのカスタマーサクセスマネージャーがZendeskに組織を設定し、オンボーディングコールの日程調整のためご接触。

サブスクリプション期間は 1 年で、1 年分を一括前払いまたは月払いでお支払いいただけます。

契約期間は 1 年です。サブスクリプション期間の終了時に、もう 1 年更新するかどうかを選択できます。

チケットは、重大度に基づいて Unity エンジニアによって処理されます。すべてのチケットに最高レベルの重大度を割り当てることは確かに可能ですが、そうすると Unity エンジニアの時間が、実際に最初に対処する必要がある問題ではなく優先度の低い問題に費やされることになりかねません。

大企業の場合は、より迅速な対応、プロジェクトレビュー、バグの優先処理などを含む、より高度なサポートオプションである「統合型成功」を検討すると良いでしょう。

解決が非常に簡単なチケットもあれば、社内のエンジニアリングチームがソースコードを深く掘り下げるために多大な労力を費やすチケットもあります。これらのチケットは、お客様とサポートおよびエンジニアリングチームとの間で何度もやり取りを行い、可能な限り最良の方法で解決するよう努めます。